반품 및 환불 정책 (Return & Refund Policy)
[쇼핑몰명]을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족스러운 쇼핑을 위해 아래와 같이 반품, 교환 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. 반품 및 교환 가능 기간
2. 반품 및 교환 조건
3. 반품 및 교환 방법 (절차)
신청 접수: 반품/교환 신청은 고객센터 이메일( hello@finefoodlab.com ) 또는 고객센터 전화( 010 6877 6822 )로 접수해 주세요. (주문번호와 사유를 함께 작성해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.)
상품 회수: 접수 확인 후 안내해 드리는 주소로 지정 택배사를 통해 회수가 진행됩니다.
검수 및 처리: 상품 도착 후 검수를 거쳐 3~5영업일 이내에 환불 또는 교환 처리가 완료됩니다.
4. 반품 및 교환 배송비
5. 환불 안내
Return & Refund Policy
Thank you for shopping at www.purrot.com
If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help.
1. Return Eligibility & Timeframe
Change of Mind: You may request a return or exchange within 7 days of receiving your item.
Defective or Damaged Items: If you received a defective or incorrect item, please notify us within 30 days of delivery.
2. Return Conditions
To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging with all tags intact.
Returns will not be accepted if the product is damaged, used, or altered due to customer negligence.
3. How to Initiate a Return
Contact Us: Please contact our customer support team at [ hello@finefoodlab.com ] or [ +82 010 6877 6822 ] with your Order Number and reason for return.
Ship the Item: Once approved, follow the provided instructions to send the item back to our designated warehouse.
Inspection & Processing: Once we receive and inspect your item, we will process your refund or exchange within 3–5 business days.
4. Shipping Costs
5. Refunds
Refunds will be issued to the original method of payment.
Depending on your credit card issuer, it may take 3 to 7 business days for the credit to reflect on your account after processing.
반품 및 환불 정책 (Return & Refund Policy)
[쇼핑몰명]을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족스러운 쇼핑을 위해 아래와 같이 반품, 교환 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. 반품 및 교환 가능 기간
변심 반품/교환: 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다.
제품 결함/오배송: 상품 수령 후 30일 이내 또는 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청 가능합니다.
2. 반품 및 교환 조건
반품 및 교환을 원하시는 상품은 미사용 상태여야 하며, original 포장재, 태그, 구성품이 모두 포함되어 있어야 합니다.
다음의 경우 반품/교환이 불가합니다:
고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 반품 및 교환 방법 (절차)
신청 접수: 반품/교환 신청은 고객센터 이메일( hello@finefoodlab.com ) 또는 고객센터 전화( 010 6877 6822 )로 접수해 주세요. (주문번호와 사유를 함께 작성해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.)
상품 회수: 접수 확인 후 안내해 드리는 주소로 지정 택배사를 통해 회수가 진행됩니다.
검수 및 처리: 상품 도착 후 검수를 거쳐 3~5영업일 이내에 환불 또는 교환 처리가 완료됩니다.
4. 반품 및 교환 배송비
제품 결함 또는 오배송의 경우: 배송비는 전액 "퓨롯"에서 부담합니다.
단순 변심의 경우: 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
5. 환불 안내
환불은 최초 결제하신 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.
신용카드 결제 취소 시 카드사에 따라 승인 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
Return & Refund Policy
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If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help.
1. Return Eligibility & Timeframe
Change of Mind: You may request a return or exchange within 7 days of receiving your item.
Defective or Damaged Items: If you received a defective or incorrect item, please notify us within 30 days of delivery.
2. Return Conditions
To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging with all tags intact.
Returns will not be accepted if the product is damaged, used, or altered due to customer negligence.
3. How to Initiate a Return
Contact Us: Please contact our customer support team at [ hello@finefoodlab.com ] or [ +82 010 6877 6822 ] with your Order Number and reason for return.
Ship the Item: Once approved, follow the provided instructions to send the item back to our designated warehouse.
Inspection & Processing: Once we receive and inspect your item, we will process your refund or exchange within 3–5 business days.
4. Shipping Costs
Defective or Incorrect Items: "PURROT" will cover all return shipping costs.
Customer Preference / Change of Mind: The customer is responsible for paying return shipping fees.
5. Refunds
Refunds will be issued to the original method of payment.
Depending on your credit card issuer, it may take 3 to 7 business days for the credit to reflect on your account after processing.