FAQ

A. 도착한 물건의 상태가 좋지 않거나 다른 물건이 왔을 경우 반품 혹은 교환을 진행부탁드립니다.

A. 답변교환은 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균 배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.

A. 가상계좌 결제 주문의 경우 주문을 하시고 입금은 24시간 안으로 하셔야 합니다.
입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다. 

A. 반품/교환버튼은 배송중/배송완료 시에만 확인할 수 있습니다.

취소 버튼은 입금대기/결제완료 시에만 확인할 수 있습니다.

그 외에 반품/교환/취소를 원하시는 경우에는 1:1문의 부탁드립니다.

A. 

-공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거, 상품 청약철회는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내까지 가능합니다.

-취소/반품/교환/배송/환불 신청방법

1) 마이페이지 > 주문조회 > 취소/반품/교환 신청 > 사유 입력 후 신청완료

2) 1:1문의로 신청

-청약철회기간이라도 다음과 같은 사유는 교환 및 반품이 불가함을 확인해 주시기 바랍니다.

(고객님의 단순한 변심으로 인한 교환,반품 및 환불시 요구되는 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다)

* 교환 및 반품이 불가능한 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

  (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 박스를 개봉한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

* 교환 및 반품이 가능한 경우(왕복배송비는 공급업체가 부담합니다)

-공급받은 상품의 내용이 광고 내용과 다른 때에는 해당 상품을 공급받은  날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날

   또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

-제품의 교환 및 반품시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환 및 취소처리가 가능합니다.(맞교환 불가)

   (제품회수와 입고확인에는 5~7영업일 가량의 시간이 소요됩니다)

-소비자 보호규정에 의거 상품을 반환받은(입고받은) 날로부터 영업일(공휴일,기타휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.